FAQ
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Le délai de livraison de La Poste est de 48-72 heures (hors week-end et jours fériés) (valable pour la France Métropolitaine). Les colis envoyés en Colissimo Suivi sont remis directement dans votre boîte aux lettres
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- Confirmation de la commande
- Préparation de la commande
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Les cartes acceptées sont: Carte Bleue, VISA, Mastercard
- Le paiement par compte PayPal
Quels sont les frais de port ?
| zone de livraison | colissimo délai de livraison |
colissimo frais de livraison |
| France métropolitaine | 2 à 3 jours* | colissimo suivi : forfait de 4.95€ quelque soit le poids de votre colis offert à partir de 59€ d'achat |
| 2 à 3 jours* | colissimo recommandé : forfait de 7.95€ quelque soit le poids de votre colis offert à partir de 100€ d'achat |
|
| OUTRE MER | 5 à 7 jours* | Proportionnels au poids et à la destination de votre colis |
| EUROPE ET INTERNATIONAL | 4 à 8 jours* | Proportionnels au poids et à la destination de votre colis |
* jours ouvrables
Pour la France Métropolitaine,
- Colissimo Suivi: Vous recevrez votre colis dans les 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Les colis envoyés en Colissimo Suivi sont remis directement dans votre boîte aux lettres.
Les frais de port Colissimo (en France métropolitaine) sont gratuits à partir de 59 € d'achat.
Sinon les frais de port sont de 4.95€.
Option disponible: Livraison Colissimo en Recommandé : (une remise du colis en main propre contre signature)
7.95€ pour les commandes comprises entre 0€ et 99,99€
gratuit pour les commandes à partir de 100€
Pour les DOM TOM
les frais de port sont proportionnels au poids et à la destination de votre colis
colissimo suivi colissimo recommandé
| poids jusqu'à | TARIF ZONE OM 1 (en euro) |
TARIF ZONE OM 2 (en euro) |
TARIF ZONE OM 1 (en euro) |
TARIF ZONE OM 2 (en euro) |
| 0.5 kg | 8.70 | 10.34 | 12.31 | 18.07 |
| 1kg | 13.18 | 16.04 | 15.21 | 22.35 |
| 2kg | 17.97 | 28.51 | 20.51 | 34.77 |
| 3kg | 22.76 | 40.98 | 25.81 | 47.19 |
| 4kg | 27.55 | 53.45 | 31.11 | 59.61 |
| 5kg | 32.34 | 65.92 | 36.41 | 72.03 |
| 6kg | 37.13 | 78.39 | 41.71 | 84.45 |
| 7kg | 41.92 | 90.86 | 47.01 | 96.87 |
| 8kg | 46.88 | 103.33 | 52.31 | 109.29 |
| 9kg | 52.48 | 115.80 | 57.61 | 121.71 |
| 10kg | 58.18 | 128.27 | 62.91 | 134.13 |
| 15kg | 79.59 | 191.37 | 87.31 | 197.23 |
ZONE OM 1 : Gaudeloupe, Martinique, Reunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon
ZONE OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, îles Wallis et Futuna et terres Australes et Antartiques Françaises
Pour l'étranger
les frais de port sont proportionnels au poids et à la destination de votre colis
| poids jusqu'à | tarif zone1 (en euro) |
zone 2 (en euro) |
zone 3 (en euro) |
zone 4 (en euro) |
zone 5 (en euro) |
zone 6 (en euro) |
zone 7 (en euro) |
zone 8 (en euro) |
| 1kg | 11.70 | 14.25 | 14.75 | 18.80 | 19.20 | 19.25 | 24.50 | 27.20 |
| 2kg | 12.40 | 15.00 | 15.95 | 20.10 | 22.70 | 22.95 | 32.20 | 37.35 |
| 3kg | 13.15 | 15.85 | 17.25 | 21.50 | 26.35 | 26.80 | 40.05 | 47.70 |
| 4kg | 13.90 | 16.60 | 18.45 | 22.80 | 29.85 | 30.50 | 47.75 | 57.85 |
| 5kg | 14.60 | 17.40 | 19.70 | 24.15 | 33.55 | 34.40 | 55.65 | 68.20 |
| 6kg | 15.30 | 18.15 | 20.90 | 25.45 | 37.05 | 38.10 | 63.35 | 78.35 |
| kg | 16.00 | 19.00 | 22.20 | 26.85 | 40.65 | 41.90 | 71.15 | 88.60 |
| 8kg | 16.70 | 19.75 | 23.40 | 28.15 | 44.15 | 45.60 | 78.85 | 98.75 |
| 9kg | 17.40 | 20.50 | 24.60 | 29.45 | 47.65 | 49.55 | 86.80 | 109.15 |
| 10kg | 18.10 | 21.25 | 25.80 | 30.75 | 51.15 | 53.25 | 94.50 | 119.30 |
| 15kg | 22.10 | 25.40 | 32.50 | 38.10 | 67.15 | 70.85 | 129.00 | 165.30 |
zone 2 : Royaume Uni, Italie, Espagne t Suisse
zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal
zone 4 : Finlande, Norvège, Suède
zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
zone 6 : Autres pays de l'Europe de l'Est et Maghreb
zone 7 : Etats Unis, Canada, Afrique et Moyen Orient
zone 8 : Amériques hors Etats Unis et Canada, Asie et Océanie
J'ai reçu un colis endommagé ?
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse postale en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.
La facture ne sera pas jointe au colis du destinataire, et vous sera envoyée à votre adresse e-mail.
Pouvez-vous joindre un message à ma commande et comment vous l'indiquer?
Vous pouvez nous demander d'ajouter un message de votre part à l'attention du destinataire, que nous joindrons au colis.
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